VIP зал

VIP-сервис

Если вы предпочитаете индивидуальное обслуживание и максимально комфортный сервис, то провести минуты ожидания посадки в самолёт, а также урегулировать все предполётные формальности, Вы можете в комфортабельном VIP-зале международного аэропорта Белгород.

VIP-зал располагается в левом крыле аэровокзального комплекса и имеет отдельный выход на перрон для доставки пассажиров к воздушному судну и вход, обеспечивающий возможность подъезда личного транспорта непосредственно к терминалу.

Доставка пассажиров к трапу самолета осуществляется на спецтранспорте аэропорта.

VIP-сервис предусматривает максимальный комфорт пассажиров при совершении перелетов на международных или внутренних направлениях.

VIP-зал предлагает пассажирам все необходимые услуги для комфортного ожидания вылета:

• регистрация билетов и оформление багажа на рейс и маркировка зарегистрированного багажа специальными бирками;

организация загрузки багажа на борт воздушного судна

• комфортные залы ожидания;
• индивидуальная и первоочередная доставка пассажиров к/от воздушного судна на комфортабельном автомобиле;
• информирование провожающих и встречающих пассажиров о рейсе;

Предоставление ноутбука, возможность сканирования, копирования и печати документов;
Бесплатный доступ к сети Интернет по технологии Wi-Fi, местная телефонная связь
Свежая пресса, цифровое телевидение

• Отдельная VIP-парковка для встречающих или провожающих лиц.

• услуги бара (за отдельную плату);
•возможность проведения переговоров в конференц-зале (за отдельную оплату).

Стоимость услуг:

Обслуживание одного убывающего пассажира в VIP-зале, включая 2 провожающих – 7 000 рублей.
Обслуживание одного прибывающего пассажира в VIP-зале, включая 2 встречающих – 4 700 рублей.
Обслуживание 3-го и последующего провожающего/встречающего через VIP-зал (свыше 2 человек) — 1 500 рублей.
За детей до 2-х лет — сбор не взимается.
Предоставление комнаты для переговоров (1 час) — 5 000 рублей.

Теперь Вы лично можете встретить пассажиров у трапа самолета:

Встреча пассажира у трапа воздушного судна через VIP-зал: 1 встречающий/1 прилетающий — 4 700 рублей.
Встреча пассажира у трапа воздушного судна через VIP-зал: за каждого 2-го и последующего встречающего/прилетающего — 2 350 рублей.

Обращаем Ваше внимание: Услугами VIP-зала может воспользоваться пассажир вне зависимости от класса билета.

Добро пожаловать!

Договор публичной оферты

Договор на обслуживание пассажиров в VIP-зале

Заявки необходимо направлять не позднее, чем за 12 часов до вылета/прилёта — при обслуживании внутренних и международных рейсов.

Заявка на обслуживание

Подать заявку на обслуживание в VIP-зале можно по электронной почте: vip@belgorodavia.ru
или по телефонам:
+7 (910) 741-67-82
+7 (4722) 23-57-82

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ VIP-ЗАЛОМ

АЭРОПОРТА «БЕЛГОРОД»

Для оказания услуг по обслуживанию пассажиров в VIP-зале Заказчику необходимо:
1. направить заявку по форме, установленной Приложением № 3 к Договору в ООО «МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ БЕЛГОРОД» по факсу (4722) 23-57-82 или по электронной почте не позднее, чем за 24 часа до рейса.
1. получить подтверждение о принятии заявки по телефону (4722) 23-57-82 или по электронной почте с уточнением фамилии администратора бизнес-зала, который принял заявку.
В случае изменения Заказчиком данных, в заявке необходимо:
1. заполнить новую заявку по форме, установленной Приложением № 3 к договору;
1. написать в верхнем правом углу заявки «ИЗМЕНЕНИЕ»;
1. направить измененную заявку не менее чем за 2 часа до начала регистрации на рейс или прибытия рейса в ООО «МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ БЕЛГОРОД» по факсу (4722) 23-57-82 или по электронной почте;
1. получить подтверждение о принятии изменений в заявке по телефону (4722) 23-57-82 или по электронной почте с уточнением фамилии администратора бизнес-зала, который принял данные изменения по заявке.
В случае отмены Заказчиком заказанных услуг по договору необходимо:
1. перечеркнуть из угла в угол заполненную ранее заявку;
1. написать в верхнем правом углу заявки слово «ОТМЕНА»;
1. отправить отмененную заявку не позднее чем за 2 (два) часа до времени начала регистрации на рейс/прилета ВС по факсу (4722) 23-57-82 или по электронной почте;
1. получить подтверждение о принятии отмены заявки по телефону (4722) 23-57-82 или по электронной почте и фамилию администратора бизнес-зала, который принял данную отмену заявки.
Заявка заполняется на русском языке печатными буквами с указанием всей необходимой информации, при этом не допускается сокращенных слов и аббревиатур.
Заявки от юридических лиц принимаются только за подписью уполномоченных лиц, указанных в анкете Заказчика.
Заказчик, своевременно не отменивший заказанную услугу и не воспользовавшийся ею, обязан оплатить полную стоимость заказанной услуги.
В случае указания в заявке недостоверных данных, ООО «МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ БЕЛГОРОД» не несет ответственности за качественное и своевременное обслуживание пассажиров и вправе отказать в оказании услуг по договору.
Для прохода в VIP-зал:
1. пассажир должен назвать свою фамилию, номер рейса и предъявить документ, удостоверяющий его личность;
1. встречающие и провожающие пассажира лица должны назвать фамилию пассажира, которого они встречают или провожают, номер его рейса. При этом необходимо иметь ввиду, что встречающие пассажира лица допускаются в VIP-зал за 1 (один) час до ожидаемого времени прибытия самолета, а провожающие пассажира лица допускаются в VIP-зал не ранее чем за 2 (два) часа до ожидаемого времени отправления самолета.
После прохода в VIP-зал необходимо обратиться на стойку регистрации, пассажир должен назвать номер рейса и свою фамилию, а встречающие и провожающие лица должны сообщить фамилию пассажира, которого они встречают или провожают соответственно.
Пассажир должен прибыть в VIP-зал не позднее, чем за 1 (один) час до времени вылета рейса, чтобы успеть пройти регистрацию на свой рейс.
Вход в VIP-зал лиц с оружием, боеприпасами, взрывчатыми веществами, легковоспламеняющимися, отравляющими, радиоактивными и другими опасными предметами и веществами, которые могут быть использованы для создания угрозы безопасности или могут явиться причиной иного чрезвычайного (авиационного) происшествия, запрещен.
Не разрешается проносить и употреблять в VIP-зале продукты питания, а также напитки, включая алкогольные, приобретенные за пределами VIP-зала.
Все заказы, сделанные в кафе VIP-зала, не входят в стоимость договора и оплачиваются самостоятельно.
Предоставление услуг VIP-зала не освобождает пассажиров от предполетного досмотра в соответствии с приказом Министерства транспорта от 25 июля 2007 г. № 104 «Об утверждении правил проведения предполетного и послеполетного досмотров».

Правила пользования VIP залом при прилете:

При выходе с трапа самолета пассажир должен подойти к сотруднику ООО «МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ БЕЛГОРОД», который ожидает пассажира со специальной табличкой VIP-зала (или фамилией, если это оговорено заранее), и представиться.
Для получения багажа авиапассажир передает сотруднику ООО «МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ БЕЛГОРОД» багажные бирки; пассажир ожидает доставку и получение багажа в VIP-зале.
После встречи всех пассажиров VIP-зала, прибывших одним рейсом, сотрудник ООО «МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ БЕЛГОРОД», сопровождает их на отдельном автотранспорте до входа в VIP-зал.
После прохождения всех необходимых процедур и получения багажа администратор бизнес-зала сопровождает пассажира до встречающего его транспорта либо до убытия.